ADSTRA Confirmations offre une intégration directe pour les rendez-vous
L’une des activités les plus chronophages pour les équipes administratives d’une clinique dentaire est de devoir passer d’innombrables heures à appeler les patients pour confirmer leurs rendez-vous ; ne parviennent souvent pas à joindre le patient du premier coup – passant ainsi encore plus de temps à faire le suivi avec plusieurs appels téléphoniques.
Au lieu de dépenser des quantités infinies d’énergie et de temps de cette façon,
pourquoi ne pas simplifier les choses avec les confirmations ADSTRA ?
Mieux utiliser votre temps et vos efforts pour vous assurer que les calendriers de chaque praticien dentaire sont remplis afin d’optimiser chaque créneau horaire ; assurant ainsi que le montant le plus idéal de revenus est généré pour la pratique.
L’augmentation des revenus est l’objectif final de tout cabinet dentaire rentable et en envoyant des rappels et confirmations de rendez-vous par SMS avec ADSTRA Confirmations – votre cabinet dentaire peut faire exactement cela.
ADSTRA Confirmations offre aux cabinets dentaires la possibilité de configurer leur système pour envoyer automatiquement les confirmations de rendez-vous des patients, les rappels, les suivis, ainsi que les formulaires optionnels de dépistage COVID par SMS ou e-mails – leur permettant de confirmer leur rendez-vous directement de leur téléphone mobile.
En contactant les patients par SMS ou e-mail, votre cabinet dentaire sera en mesure de réduire les absences et les annulations. Non seulement pouvez-vous le configurer pour que les SMS ou e-mails soient envoyés automatiquement pour confirmer les rendez-vous, mais ces rendez-vous seront alors automatiquement mis à jour dans votre calendrier ADSTRA, en fonction de la réponse du patient.
Avec une intégration transparente des rendez-vous, le calendrier de chaque praticien dans ADSTRA sera automatiquement mis à jour en fonction de la réponse des patients à la confirmation/rappel des messages texte d’ADSTRA Confirmations.
Le fait que ADSTRA Confirmations envoie automatiquement les SMS ou les e-mails à vos patients donnera à votre personnel administratif le temps d’accueillir vos patients à leur arrivée et de faciliter leur enregistrement ou leur départ car ils n’ont pas à confirmer manuellement les rendez-vous ou à rappeler aux patients leurs rendez-vous. Non seulement cela accélérera ces processus pour vos patients, mais cela les aidera également à se sentir plus à l’aise dans votre cabinet, contribuant ainsi à une expérience plus agréable pour les patients.
Créer une meilleure expérience pour les patients implique de prendre en compte le déroulement de l’ensemble de leur processus de rendez-vous ; avoir un flux continu de la confirmation du rendez-vous au départ est idéal. Aucun patient ne veut se tenir dans la zone d’accueil d’un cabinet dentaire, attendant d’être enregistré ou sorti car le personnel administratif est au téléphone avec d’autres patients.
Les confirmations ADSTRA aideront votre cabinet dentaire à montrer que vous appréciez le temps de votre patient.
L’automatisation de l’envoi de rappels de rendez-vous, de suivis et de confirmations par SMS ou e-mail libérera plus de temps pour votre personnel administratif pour ensuite : s’enregistrer auprès des patients qui ont des traitements en cours, atteindre de nouveaux clients potentiels et effectuer d’autres tâches génératrices de revenus.
Comme nous le savons, un patient heureux peut être l’un des plus grands atouts de votre cabinet dentaire. Cela peut conduire à des références de patients – l’un des meilleurs moyens de générer de nouveaux patients. En reconnaissant tout ce que vous et votre personnel avez à offrir, vos patients peuvent devenir de grands partisans de votre pratique lorsqu’ils parlent à leurs amis et à leur famille. En proposant des confirmations de rendez-vous par SMS ou par e-mail via ADSTRA Confirmations, vos patients seront impressionnés et ravis de partager à quel point il est facile de confirmer leurs rendez-vous.
Laissez ADSTRA Confirmations faire le travail pour vous – oubliez les nombreuses heures passées au téléphone à confirmer les rendez-vous de votre cabinet dentaire.
Contactez ADSTRA dès aujourd’hui pour en savoir plus !
Comment bâtir une relation solide avec vos patients grâce aux Rappels de mise en marché
De nos jours, il y a une multitude d’idées afin d’aider à renouveler la clientèle de votre clinique dentaire. La publicité via les médias traditionnels ou encore les médias sociaux est définitivement une méthode connue pour son efficacité lorsqu’il est temps de promouvoir des services et d’attirer de nouveaux clients. Saviez-vous que vous aviez déjà plusieurs outils à votre disposition dans votre logiciel dentaire qui peuvent être utilisés afin de générer de nouveaux patients et par le fait même solidifier la relation existante avec vos patients actuels?
En gardant la communication ouverte entre votre clinique dentaire et vos patients, vous vous assurez de garder la confiance et la loyauté de ceux-ci tout en créant une opportunité pour eux de référer votre clinique à leurs proches. Logiciel dentaire ADSTRA offre des outils qui sont non seulement utiles pour bâtir une relation forte avec vos patients actuels mais offre aussi la capacité de performer plusieurs tâches administratives.
La communication est la clé afin de bâtir une relation solide avec vos futurs et actuels patients, une des meilleures façons de le faire est via l’envoi de courriels.
Avec l’utilisation des Rappels pour la mise en marché de Logiciel dentaire ADSTRA, il y a différentes façons de communiquer avec vos patients actuels, mais aussi vos éventuels patients.
Les références sont une des meilleures façons de générer de nouveaux patients. C’est pourquoi vous ne devriez jamais négliger un simple merci par courriel. En communiquant avec vos patients actuels et en les remerciant de leur support et de leur loyauté, vous bâtissez des liens de confiance envers votre clinique tout en démontrant votre gratitude pour leur loyauté.
Un ensemble de bienvenue est une parfaite façon d’établir la communication avec vos nouveaux patients et ainsi leur donner un aperçu de vos attentes. Avec votre Logiciel dentaire ADSTRA, vous pouvez envoyer des notes personnalisées, leur faire part des promotions courantes disponibles à la clinique, expliquer votre politique d’annulation ou même simplement prendre l’opportunité de présenter les membres travaillant à la clinique.
De nos jours, rares sont les personnes qui n’ont pas accès à un téléphone cellulaire à portée de main. Le moment où nous devions répondre à un appel téléphonique afin de confirmer un rendez-vous est maintenant chose du passé. Maintenant, les confirmations et rappels de rendez-vous de votre clinique dentaire peuvent être configurés afin d’être envoyés automatiquement par courriel, ou encore même par SMS grâce à votre Logiciel dentaire ADSTRA. Au moyen d’un simple clic de souris, allégez l’horaire chargé des employés à la réception et permettez-leur d’investir plus de temps sur d’autres tâches administratives prioritaires permettant ainsi d’être plus disponible pour les patients.
Cette journée arrive une seule fois par année, envoyer vos souhaits d’anniversaires est une autre excellente raison d’entrer en contact avec vos patients. Ce genre de courriel est très apprécié et il peut par le fait même rappeler à vos patients qu’ils sont dus pour un nettoyage périodique.
Souvent vous avez à créer un plan de traitement dentaire avec vos patients dans la salle. Vous pouvez par la suite utiliser votre Logiciel dentaire ADSTRA pour envoyer un courriel de suivi mettant en valeur le plan de traitement et en rappelant au patient quand sera son prochain rendez-vous, ou encore, lui notifier lorsqu’il sera temps de planifier un prochain rendez-vous. Depuis votre Logiciel dentaire ADSTRA, vous pouvez générer un rapport et ainsi créer une liste de tous les patients ayant besoin d’un suivi et leur envoyer à tous (séparément) un courriel.
Rester en contact avec vos patients est une façon parmi tant d’autres de garder la loyauté de ceux-ci envers votre clinique dentaire. Développer une relation à long terme avec vos patients n’augmentera pas seulement le niveau de confiance qu’ils ont envers vous et votre clinique, mais sera aussi une source afin de générer de nouveaux patients (et par le fait même de nouveaux revenus) pour votre clinique dentaire.
Contactez-nous aujourd’hui afin de savoir comment Logiciel dentaire ADSTRA peut vous aider à solidifier votre relation avec vos patients.
5 Façons D’utiliser Les Rappels Pour La Mise En Marché
Nous avons de nos jours à notre disposition beaucoup d’outils afin de recruter de nouveaux patients. Avec la proximité des gens grâce aux réseaux sociaux ou encore via divers outils publicitaires, il est rendu très facile de faire la promotion de nouveaux services offerts afin d’attirer une nouvelle clientèle. Les professionnels ont aussi accès à plusieurs outils afin de rester près de leur clientèle.
Dans la dentisterie, afin de fidéliser vos patients, les logiciels dentaires ADSTRA offrent un outil de choix, vous permettant non seulement de rester en contact avec vos patients, mais vous facilitant aussi le travail en ce qui a trait à certaines tâches administratives.
Les Rappels pour la mise en marché vous permet d’établir un processus afin d’aider au développement de votre clinique dentaire tout en augmentant la fidélisation de vos patients. Que ce soit pour souhaiter la bienvenue à un patient ou pour effectuer le suivi d’un rendez-vous, les Rappels pour la mise en marché vous permet de créer des listes de patients selon des critères spécifiques et d’envoyer des notes personnalisées par courriel ou encore par carte postale à vos patients.
Voici 5 bonnes raisons pour entrer en contact avec vos patients :
1- Mot de bienvenue
Souhaitez la bienvenue à vos nouveaux patients en leur envoyant une note personnalisée, leur expliquant les politiques d’annulation de rendez-vous, vos promotions courantes ou simplement prendre l’opportunité de présenter l’équipe travaillant à la clinique. Voilà l’occasion parfaite de donner une première bonne impression!
2- Remerciement pour des références
Il est toujours plaisant lorsque les gens reconnaissent l’excellent service que nous offrons. Lorsqu’un patient vous réfère à un membre de sa famille ou un ami, pourquoi ne pas y répondre en le remerciant pour cette belle marque de confiance. Un merci est toujours un mot grandement apprécié.
3- Souhaits d’anniversaire
N’est-il pas agréable d’avoir tous ces gens pensant à nous lors de cette journée qui arrive seulement une fois par an? Pourquoi ne pas être de la parade en souhaitant à vos patients une excellente journée pour cette occasion spéciale. Il est touchant de savoir que même notre dentiste pense à nous!
4- Confirmation et Rappels
De nos jours, les gens sont beaucoup plus accessibles par courriel ou SMS. Pourquoi ne pas faire d’une pierre deux coups? En envoyant vos confirmations de rendez-vous et messages de rappel par courriel, vous faciliterez la tâche à la réception et augmenterez l’assiduité de vos patients.
5- Suivi des rendez-vous
Rappelez à vos patients le moment où ils doivent faire un suivi sur le dernier traitement qui en nécessite un. Avec les Logiciels dentaires ADSTRA, accédez à tous les patients ayant besoin d’un suivi, puis, d’un simple clic envoyez leur un courriel leur mentionnant de vous appeler afin de fixer un rendez-vous au moment où il leur conviendra le mieux.
Il va de soi que de rester en contact avec vos patients vous permettra d’augmenter la confiance de vos patients et de développer une relation à long terme avec ceux-ci.
Les logiciels dentaires ADSTRA sont la solution parfaite afin de vous aider à entretenir ce rapport.
Une utilisation inattendue de la messagerie texte
Je m’en allais sur mon heure de dîner quand j’ai reçu le message texte d’une amie me disant qu’elle et des amis allaient au petit café du coin. Le parfait timing! Comme nous profitions du soleil sur la terrasse, mon cellulaire s’est mis à sonner. Vous savez l’air que nous avons tous face à un numéro qui ne nous est pas familier, croyant à un coup de fil marketing, j’ai décidé d’ignorer l’appel, on a une boîte vocale pour une raison non?
De nos jours, la technologie est partout où nous regardons. Les gens utilisent leur appareil mobile comme étant leur principal moyen de communication. Ils ne leur servent non seulement à effectuer des appels ou envoyer des messages, mais aussi à commander des repas, regarder leur solde de compte bancaire et même compter les calories qu’ils ont brûlés pendant la journée!
Il y a une application mobile ou une fonction dans nos téléphones pour presque tout!
Ces outils sont loin d’être seulement pratique pour les clients, mais les entreprises en bénéficient beaucoup également. Si on regarde du côté des banques, par exemple, il est avantageux de garder des conseillers financiers disponibles pour des demandes plus complexes et ainsi offrir un libre-service pour nos opérations courantes plutôt simple.
Je reste tout de même impressionné à chaque fois que je vois une nouvelle option me permettant de régler la facture avec mon téléphone mobile, d’accumuler des points avec celui-ci quand je vais acheter mon café le matin ou bien encore quand il me laisse savoir que je ne suis pas allé au gym depuis trois jours… Comme si j’avais besoin d’un tel rappel!
L’heure avance et nous discutons de toutes ces nouvelles applications, nous nous remémorons même comment il était facile de communiquer en classe à l’insu de nos professeurs grâce aux messages textes. Maintenant que nous sommes adultes – nous trouvons que la messagerie texte est notre principal moyen de communication. Que ce soit pendant une pause au bureau pour envoyer un message à nos amis ou même pour planifier un souper (Ou un lunch de dernière minute!) Parce que disons-le, est-ce toujours le moment idéal pour répondre à un appel téléphonique?
Le jour suivant je me rends au travail avec cette impression d’oublier quelque chose. Pendant la journée je reçois ce même coup de fil de la veille… Comme je suis au travail, je laisse encore une fois ma boîte vocale faire son boulot. Quelques minutes plus tard je constate que je n’ai pas écouté mes messages la veille, je décide donc de le faire à l’instant. Non seulement j’ai manqué l’appel me confirmant mon rendez-vous de ce matin chez le dentiste, mais je viens aussi de manquer l’appel me disant que je ne m’y suis pas présenté. Je savais que j’oubliais quelque chose!
Deux appels manqués et deux messages vocaux – j’ai tout de même manqué mon rendez-vous. Ne partageant pas la même assiduité envers ma boîte de messages textes, j’en suis venu à me demander «Et si j’avais pu confirmer ce rendez-vous par message texte?»
D’avoir eu la possibilité de répondre seulement «Oui» à un simple message m’aurait non seulement permis de me présenter à mon rendez-vous mais aurait sans doute permis à la réceptionniste qui a téléphoné (2 fois!) d’investir son temps sur d’autres tâches administratives plus prioritaires.
Hélas, j’ai dû trouver du temps dans ma journée très occupée afin de téléphoner chez mon dentiste pour planifier un nouveau rendez-vous. Comme je parlais avec la réceptionniste, je lui ai mentionné comment il aurait été facile de confirmer mon rendez-vous par messagerie texte. À ma grande surprise, elle m’informe que leur compagnie de logiciel dentaire ADSTRA vient tout juste de lancer une option qui permet de le faire et que leur clinique dentaire implémentera ce nouveau service sous peu.
Encore une fois – l’avancement technologique et la messagerie texte règleront un autre problème de tous les jours.
