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ADSTRA Confirmations offre une intégration directe pour les rendez-vous

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L’une des activités les plus chronophages pour les équipes administratives d’une clinique dentaire est de devoir passer d’innombrables heures à appeler les patients pour confirmer leurs rendez-vous ; ne parviennent souvent pas à joindre le patient du premier coup – passant ainsi encore plus de temps à faire le suivi avec plusieurs appels téléphoniques.

Au lieu de dépenser des quantités infinies d’énergie et de temps de cette façon,
pourquoi ne pas simplifier les choses avec les confirmations ADSTRA ?

Mieux utiliser votre temps et vos efforts pour vous assurer que les calendriers de chaque praticien dentaire sont remplis afin d’optimiser chaque créneau horaire ; assurant ainsi que le montant le plus idéal de revenus est généré pour la pratique.

L’augmentation des revenus est l’objectif final de tout cabinet dentaire rentable et en envoyant des rappels et confirmations de rendez-vous par SMS avec ADSTRA Confirmations – votre cabinet dentaire peut faire exactement cela.

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ADSTRA Confirmations offre aux cabinets dentaires la possibilité de configurer leur système pour envoyer automatiquement les confirmations de rendez-vous des patients, les rappels, les suivis, ainsi que les formulaires optionnels de dépistage COVID par SMS ou e-mails – leur permettant de confirmer leur rendez-vous directement de leur téléphone mobile.

En contactant les patients par SMS ou e-mail, votre cabinet dentaire sera en mesure de réduire les absences et les annulations. Non seulement pouvez-vous le configurer pour que les SMS ou e-mails soient envoyés automatiquement pour confirmer les rendez-vous, mais ces rendez-vous seront alors automatiquement mis à jour dans votre calendrier ADSTRA, en fonction de la réponse du patient.

Avec une intégration transparente des rendez-vous, le calendrier de chaque praticien dans ADSTRA sera automatiquement mis à jour en fonction de la réponse des patients à la confirmation/rappel des messages texte d’ADSTRA Confirmations.

Le fait que ADSTRA Confirmations envoie automatiquement les SMS ou les e-mails à vos patients donnera à votre personnel administratif le temps d’accueillir vos patients à leur arrivée et de faciliter leur enregistrement ou leur départ car ils n’ont pas à confirmer manuellement les rendez-vous ou à rappeler aux patients leurs rendez-vous. Non seulement cela accélérera ces processus pour vos patients, mais cela les aidera également à se sentir plus à l’aise dans votre cabinet, contribuant ainsi à une expérience plus agréable pour les patients.

Créer une meilleure expérience pour les patients implique de prendre en compte le déroulement de l’ensemble de leur processus de rendez-vous ; avoir un flux continu de la confirmation du rendez-vous au départ est idéal. Aucun patient ne veut se tenir dans la zone d’accueil d’un cabinet dentaire, attendant d’être enregistré ou sorti car le personnel administratif est au téléphone avec d’autres patients.

Les confirmations ADSTRA aideront votre cabinet dentaire à montrer que vous appréciez le temps de votre patient.

L’automatisation de l’envoi de rappels de rendez-vous, de suivis et de confirmations par SMS ou e-mail libérera plus de temps pour votre personnel administratif pour ensuite : s’enregistrer auprès des patients qui ont des traitements en cours, atteindre de nouveaux clients potentiels et effectuer d’autres tâches génératrices de revenus.

Comme nous le savons, un patient heureux peut être l’un des plus grands atouts de votre cabinet dentaire. Cela peut conduire à des références de patients – l’un des meilleurs moyens de générer de nouveaux patients. En reconnaissant tout ce que vous et votre personnel avez à offrir, vos patients peuvent devenir de grands partisans de votre pratique lorsqu’ils parlent à leurs amis et à leur famille. En proposant des confirmations de rendez-vous par SMS ou par e-mail via ADSTRA Confirmations, vos patients seront impressionnés et ravis de partager à quel point il est facile de confirmer leurs rendez-vous.

Laissez ADSTRA Confirmations faire le travail pour vous – oubliez les nombreuses heures passées au téléphone à confirmer les rendez-vous de votre cabinet dentaire.

Contactez ADSTRA dès aujourd’hui pour en savoir plus !

Communiquez avec aisance dans votre clinique dentaire

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Mainte fois nous avons vu cette situation arriver dans la vraie vie, ou même encore dans les films. Un bureau très agité où la réceptionniste surmenée lutte afin d’alerter quelqu’un que leur prochain rendez-vous est arrivé. Habituellement, dans un moment très cocasse à la télé, cette réceptionniste effectuera un grand coup afin d’être bien entendu. Heureusement que ce n’est pas le cas dans votre clinique dentaire.

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Pour la plupart des entreprises, un système d’intercom peu alléger ce problème, cependant, ces systèmes d’intercom ne sont pas des plus idéaux pour une clinique dentaire. Pendant qu’ils performent un traitement ou effectue un examen buccodentaire, les dentistes ne peuvent répondre rapidement à ces messages avec un patient dans la chaise.

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5 Façons D’utiliser Les Rappels Pour La Mise En Marché

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Nous avons de nos jours à notre disposition beaucoup d’outils afin de recruter de nouveaux patients. Avec la proximité des gens grâce aux réseaux sociaux ou encore via divers outils publicitaires, il est rendu très facile de faire la promotion de nouveaux services offerts afin d’attirer une nouvelle clientèle. Les professionnels ont aussi accès à plusieurs outils afin de rester près de leur clientèle.
Dans la dentisterie, afin de fidéliser vos patients, les logiciels dentaires ADSTRA offrent un outil de choix, vous permettant non seulement de rester en contact avec vos patients, mais vous facilitant aussi le travail en ce qui a trait à certaines tâches administratives.

Les Rappels pour la mise en marché vous permet d’établir un processus afin d’aider au développement de votre clinique dentaire tout en augmentant la fidélisation de vos patients. Que ce soit pour souhaiter la bienvenue à un patient ou pour effectuer le suivi d’un rendez-vous, les Rappels pour la mise en marché vous permet de créer des listes de patients selon des critères spécifiques et d’envoyer des notes personnalisées par courriel ou encore par carte postale à vos patients.

Logiciel dentaire

Voici 5 bonnes raisons pour entrer en contact avec vos patients :

1- Mot de bienvenue

Souhaitez la bienvenue à vos nouveaux patients en leur envoyant une note personnalisée, leur expliquant les politiques d’annulation de rendez-vous, vos promotions courantes ou simplement prendre l’opportunité de présenter l’équipe travaillant à la clinique. Voilà l’occasion parfaite de donner une première bonne impression!

2- Remerciement pour des références

Il est toujours plaisant lorsque les gens reconnaissent l’excellent service que nous offrons. Lorsqu’un patient vous réfère à un membre de sa famille ou un ami, pourquoi ne pas y répondre en le remerciant pour cette belle marque de confiance. Un merci est toujours un mot grandement apprécié.

3- Souhaits d’anniversaire

N’est-il pas agréable d’avoir tous ces gens pensant à nous lors de cette journée qui arrive seulement une fois par an? Pourquoi ne pas être de la parade en souhaitant à vos patients une excellente journée pour cette occasion spéciale. Il est touchant de savoir que même notre dentiste pense à nous!

4- Confirmation et Rappels

De nos jours, les gens sont beaucoup plus accessibles par courriel ou SMS. Pourquoi ne pas faire d’une pierre deux coups? En envoyant vos confirmations de rendez-vous et messages de rappel par courriel, vous faciliterez la tâche à la réception et augmenterez l’assiduité de vos patients.

5- Suivi des rendez-vous

Rappelez à vos patients le moment où ils doivent faire un suivi sur le dernier traitement qui en nécessite un. Avec les Logiciels dentaires ADSTRA, accédez à tous les patients ayant besoin d’un suivi, puis, d’un simple clic envoyez leur un courriel leur mentionnant de vous appeler afin de fixer un rendez-vous au moment où il leur conviendra le mieux.

Il va de soi que de rester en contact avec vos patients vous permettra d’augmenter la confiance de vos patients et de développer une relation à long terme avec ceux-ci.

Les logiciels dentaires ADSTRA sont la solution parfaite afin de vous aider à entretenir ce rapport.

Comment un plan de traitement dentaire peut aider à réaliser vos objectifs de santé globale

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Les dentistes connaissent l’importance de créer un bon traitement dentaire pour leurs patients. Ils sont une part importante dans le maintien du dossier qui doit être gardé pour chaque patient. Un plan de traitement dentaire pourrait aussi jouer un rôle clé dans la mesure où des actions légales seraient prises plusieurs années après le service rendu. Faisant aussi parti de votre logiciel de gestion, les plans de traitement dentaire devraient vous permettre de garder les notes détaillées du problème, de diagnostiquer ou de proposer des traitements à un patient. Votre logiciel dentaire devrait aussi vous procurer des rappels pour les patients ayant un plan de traitement dentaire nécessitant un rendez-vous.

Un bon plan de traitement dentaire a parfois un impact direct sur la santé globale des patients. Je me souviens de l’histoire qu’un dentiste me racontait sur un nouveau patient à sa clinique dentaire. Le patient en question était récemment retraité et ne visitait jamais le dentiste sauf en cas de douleur. Cependant, ce qui avait poussé le patient à visiter le dentiste cette fois-ci n’était pas un inconfort lié à la douleur mais un article récemment lu sur le site de nouvelles ABC. L’article en question racontait comment les soins dentaires négligés pouvaient rendre quelqu’un malade et le paragraphe suivant lui donna une prise de conscience.

«Des recherches suggèrent qu’il peut y avoir un lien entre la négligence des soins dentaires et une augmentation du risque de souffrir de démence. Une étude suivie sur 118 participants âgés entre 75 et 98 ans démontrait que ceux possédant le moins de dents étaient plus à risque de souffrir de démence. Les experts croient que les bactéries buccales peuvent se transmettre au cerveau via les nerfs crâniens qui sont liés à la mâchoire ou encore par la circulation sanguine, ce qui peut contribuer au type de plaque qui a été associé à la maladie d’Alzheimer.»

Suite à l’examen initial, le dentiste s’est assis avec le patient afin d’expliquer ses observations. Il demanda au patient pourquoi il alla chez le dentiste uniquement quand quelque chose n’allait pas. Paraissait-il qu’à cause de ses dents de travers, le patient n’avait jamais été heureux de son sourire. Lorsqu’il était jeune, ses parents ne pouvaient pas se permettre de payer pour de tels soins, donc le patient avait pris pour acquis qu’en autant qu’il se brossait les dents, le seul moment où il devait aller chez le dentiste était lorsque quelque chose n’allait pas.

plan de traitement dentaire

Le dentiste saisit l’opportunité de non seulement alléger les craintes du patient mais aussi d’inspirer le patient sur le sourire qu’il a toujours voulu. Il créa non seulement un plan de traitement général afin d’améliorer l’hygiène buccale du patient comme elle se devrait; mais, créa aussi séparément un plan Orthodontique et Parodontal. Quand il expliqua les plans de traitement dentaire au patient, le patient était si attentif et motivé qu’il suivit tous les conseils du dentiste et de l’hygiéniste à la lettre afin d’améliorer sa santé bucco-dentaire. Il les suivit tellement que, lors des rendez-vous suivants, la condition globale s’améliorait plus vite qu’espéré.

Le dentiste me raconta à quel point il est facile de garder un suivi et de mettre à jour les progrès du patient pour chaque plan de traitement avec son logiciel dentaire. Il m’expliqua qu’avoir eu à travailler simultanément sur ces trois plans en version papier aurait été très difficile, spécialement lors des planifications avec plusieurs spécialistes et le suivi des résultats communs.

Comment un plan de traitement dentaire peut aider à réaliser vos objectifs de santé globale

La capacité de créer et maintenir un plan de traitement dentaire est une fonction importante dans les besoins d’aujourd’hui en matière de solution dentaire. La planification sans papier des objectifs de traitements à long terme n’est pas seulement pratique mais est aussi facile à suivre jusqu’à l’accomplissement du plan. En addition, être capable de partager chaque plan de traitement dentaire avec tous les spécialistes associés rend les objectifs de santé à long terme de chaque patient beaucoup plus facile à atteindre.

Multipliez votre dollar avec votre Logiciel dentaire

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«Il y a de l’or dans ces collines, les gars!» est une citation attribuée à un des personnages de Mark Twain. En Californie pendant la période de la «Ruée vers l’Or», Twain entendait une histoire de mineurs venus de Géorgie. Elle semblait être une tentative afin de garder les mineurs en Géorgie un évaluateur du Dahlonega Mint à Dahlonega, La Géorgie se tenait à l’hôtel de ville et proclamait «Pourquoi aller en Californie? Dans cette crête (en pointant aux collines entourant le Dahlonega) contient plus d’or que l’homme n’a jamais rêvé. Il y a des millions là-dedans. » Maintenant même si Twain a utilisé la licence d’un écrivain et a délibérément changé la citation originale ou il a simplement été mal cité depuis le début ne fait aucune différence au sujet en mains. Peu importe la citation de Twain ou son origine, les deux s’appliquent quand on parle d’obtenir plus de vos logiciels dentaires.

Sous la routine quotidienne des tâches de facturations, de la prise de rendez-vous et ainsi que de fournir des rapports quotidiens, repose de l’information en or. Cette information permet à votre clinique de procurer à vos patients des services supérieurs lesquelles renforciront votre relation avec eux. Une relation plus solide avec vos patients veut aussi dire plus de références et ainsi une augmentation de vos revenus. Votre logiciel devrait être capable de tracer ces références et vous rappeler de remercier vos patients pour celles-ci. Mieux encore! Votre logiciel devrait vous offrir la possibilité d’envoyer ces notes de remerciement par la poste ou encore par courriel.

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Voici d’autres façon comment votre logiciel dentaire peut vous aider à fournir un meilleur service en plus d’augmenter vos revenus :

• Garder un suivi sur les traitements non terminés ou non planifiés pour lesquelles des prédéterminations ont été complétés
• Suivre et rappeler le personnel de l’accueil les rendez-vous annulés lesquelles n’ont pas été planifiés à nouveau
• Procurer des rappels de rendez-vous de routine planifié ou non
• Confirmer des rendez-vous futurs par téléphone, courriel ou encore par SMS
• Garder le suivi des prestations d’assurance afin d’être en mesure de fournir des rappels de traitements aux moments opportuns pour le bénéfice financier de vos patients
• Effectuer le suivi des patients ayant un plan de traitements mais sans rendez-vous
• Générer une liste de patients avec une balance de plus de 60 jours
• Envoyer une trousse de bienvenue aux nouveaux patients ainsi que des souhaits d’anniversaires aux patients existants
• Filtrer le nom des patients par information pertinente tel que la date du dernier traitement ou encore le type de traitement requis

En plus de vous permettre d’augmenter vos revenus depuis les suivis et de vous fournir des rappels pour les rendez-vous annulés ou manqués, les prédéterminations et les rappels non planifiés, de vous aider à augmenter les références de patients, l’intégration de votre logiciel dentaire réduira les erreurs administratives et fournira un meilleur contrôle de la gestion vous permettant d’allouer moins d’heure à la réception.

Il y a un axiome dans le développement logiciel appelé la règle du 90/10 et qui démontre que 90% des utilisateurs de logiciels utiliseront seulement 10% de la pleine capacité de leur logiciel. Cependant ce pourcentage peut varier d’un logiciel à l’autre. J’ai trouvé cet axiome très réaliste. Même dans des logiciels aussi spécialisés que les logiciels dentaires, j’ai remarqué que la plupart des cliniques ne profitent pas de la totalité des avantages qu’offre leur logiciel dentaire. Après avoir appris les bases en entrant les informations du patient, la facturation et la prise des rendez-vous les gens restent centrés sur les opérations quotidiennes. Ils ne prendront pas le temps de regarder les autres fonctions utiles avec lesquelles le logiciel peut les aider à non seulement gérer leurs patients actuels mais aussi en attirer de nouveaux.

Souvenez-vous de toujours regarder les ressources inexploitées que votre logiciel peut apporter à votre clinique dentaire et découvrez l’or qui dort sous la surface.

La technologie infonuagique aide les cliniques dentaires à prodiguer de meilleurs soins

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Grâce à une meilleure éducation concernant les bénéfices d’une bonne hygiène bucco-dentaire quand vient le temps leur bien-être physique, les visites régulières chez le dentiste sont devenues un choix de vie pour les habitants de l’Amérique du Nord depuis plusieurs décennies. La demande des patients et les attentes en pleine croissance des clients et des secteurs extérieurs des soins de la santé a mené à un changement d’ère de la façon de faire des dentistes. Comme résultat, en utilisant l’équipement technologique le plus avancé à ce jour, ils agrandissent leur autrefois modeste clinique en plus grande, moderne, et plus commode clinique pour les patients. La compétition entre les cliniques dentaires est très forte, la pression jusqu’à présent est d’offrir une vitrine attirante tout en adoptant une technologie de pointe afin d’attirer les clients. En complément aux soins de niveau supérieur, les dentistes s’efforcent de subvenir à leurs patients, beaucoup se tournent vers la technologie infonuagique laquelle permet de moderniser et d’accélérer les procédures, unifier les multi-locations et réduire le coût et la complexité quand vient le temps de délivrer un meilleur service à la clientèle.

technologie infonuagique

Depuis les années 80, l’objectif des soins dentaires a changé envers l’hygiène et le dépistage de la santé bucco-dentaire  – en d’autres mots, la médecine préventive – résultant à une importante diminution des besoins d’extractions, plombages et prothèses dentaires. Ceci, toutefois, n’a pas mené à réduire les visites chez le dentiste mais a plutôt augmenter la demande pour de meilleures procédures. Les habitants de l’Amérique du Nord sont bien à l’affût de l’impact social et des problèmes de santé que comporte la négligence de leurs dents et de leurs gencives, et sont prêts à investir temps et argent afin de s’assurer du meilleur plan de traitements possible. Ceci incluant : la dentisterie esthétique, les implants, l’orthodontie et la dentisterie gériatrique. Les praticiens ont répondu en divertifiant et agrandissant, ce qui leur permet d’offrir un éventail complet de services aux patients. Comme résultat, les cliniques dentaires – avec un ajout complet d’hygiénistes, de praticiens générals, de periodontistes, de radiologistes maxillofaciale et orale, etc. – sont plus occupés que jamais.

INVESTIR DANS LA SANTÉ GLOBALE D’UNE CLINIQUE DENTAIRE

Avec les coûts d’ouverture d’une nouvelle clinique qui sont bien au-delà du demi-million, praticiens avertis mettent en commun leurs ressources afin d’équiper et de fournir le personnel dans de plus grandes cliniques, leur permettant de procurer un plus grand choix de procédures et services à un plus grand nombres de patients. Au lieu d’avoir à référer un patient à un spécialiste externe, les spécialistes sont situés à l’intérieur de la même pratique, procurant un service facilement accessible aux clients aussi bien qu’en gardant les services dans la même entreprise, même s’il s’agit d’un différent emplacement physique. Les patients sont confortables de savoir que leurs soins sont sous la supervision du même praticien et qu’ils peuvent compter sur des normes établies dans toutes les cliniques.

LA TENDANCE VERS LE NUMÉRIQUE RENCONTRE LA DEMANDE DES PATIENTS

De nécessité, il y a eu un changement important dans la façon de faire des cliniques à gérer leur entreprise. Les cliniques multi-locations d’aujourd’hui requièrent un système intégré qui leur permet d’opérer en tant qu’entité individuelle avec plusieurs cliniques afin de fonctionner avec efficacité.

C’est une tendance qui a grandi bien au-delà de la dentisterie et qui est maintenant vue par tous les professionnels de la santé qui remplacent une solution simple ou un système opérant sur papier par une plateforme numérique complète. Cela permet un débit de travail plus rapide, un partage d’informations et d’analyser en un simple coup d’oeil ce qui aide à garder leur entreprise forte et et prospère.

Dans le passé, accomplir une intégration avec succès n’était pas une tâche facile. Essentiellement, une solution logicielle et un très puissant système informatique requéraient une importante main-d’oeuvre informatique et un budget adapté devait être instauré. Maintenant, utiliser la plus puissante plateforme infonuagique dans le monde – Microsoft Azure – ADSTRA permet de délivrer une solution intégrale, désignée spécifiquement pour les cliniques dentaires. 

Microsoft Azure est utilisé par des milliers de compagnies dans le monde, incluant les compagnies de la liste de Fortune 500 aussi bien que les compagnies de dossiers médicals, lesquelles mettent des données exploitables dans les mains des cliniciens et praticiens de la santé.

Partout en Amérique du Nord, des cliniques dentaires font confiance à ADSTRA depuis 1994 pour la gestion de leurs opérations quotidiennes.  Depuis plus d’une décennie, un grand département du gouvernement, ayant plus de 100,000 employés, a utilisé ADSTRA pour gérer plus de 30 cliniques dentaires partout dans le monde, rendant simple et facile de traiter n’importe quel employé de n’importe quel endroit. Tous les dossiers des patients, radiographies et autres informations pertinentes sont disponibles dans toutes les cliniques, sauvant du temps, réduisant les coûts et, plus important, améliorant le niveau des soins aux patients pour ce département.

LES CLINIQUES DENTAIRES SANS PAPIER UTILISENT LA PLATEFORME INFONUAGIQUE MICROSOFT AZURE

ADSTRA a une solution éprouvée qui procure aux professionnels dentaires une gestion des patients sans papier, une prise de rendez-vous, des fiches dentaires, des images, une gestion financières et des communications le tout, avec efficacité.

Intuitive et facile à utiliser, l’interface graphique attractive permet aux utilisateurs:

  • Une prise de rendez-vous facile, administrer les dossiers des patients, gérer la facturation et les paiements, ainsi que de préparer des rapports globaux ou par endroits spécifiques;
  • Créer des odontogrammes lors de l’examen initial ainsi que pour des traitements prodigués et/ou planifiés;
  • Saisir, organiser et améliorer les images provenant de caméras numériques, caméras vidéos et d’appareils radiographiques numériques et ainsi les partager avec des cliniques et spécialistes sous la même entreprise;
  • Communiquer avec d’autres départements/cliniques par messagerie interne et code de couleurs;
  • Accédez aux données depuis plusieurs locations depuis un ordinateur, une tablette ou un appareil mobile.

Le service de maintenance tout inclus est une autre force du produit ADSTRA Cloud. Le logiciel est préinstallé et configuré, une formation interactive et du support sont fournis sur demande, et toutes les mises à jour sont effectuées automatiquement.

“Parce que c’est flexible et évolué et que cela adhère aux plus strictes normes de confidentialité et sécurité, l’infrastructure infonuagique Microsoft Azure est idéalement adaptée pour les cliniques multi-locations lesquelles n’avaient auparavant aucun produit commercial disponible pour elles,” dit Viviana Bardea, Directrice développement logiciel. “Et c’est incroyablement rentable. Sans mise de fonds initiale et une réduction considérable des coûts de licences. L’argent autrefois dépensé sur des serveurs, du réseautage, un logiciel et du support peut rester dans les comptes de l’entreprise.”

Les tendances dans les soins dentaires sont en plein changement. Il est temps de débuter une conversation sur comment le pouvoir infini de Microsoft Azure combiné à l’expertise prouvée de ADSTRA sur le service de gestion de l’information des soins bucco-dentaire peut aider vos cliniques dentaires à faire face à l’avenir.

Une utilisation inattendue de la messagerie texte

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Je m’en allais sur mon heure de dîner quand j’ai reçu le message texte d’une amie me disant qu’elle et des amis allaient au petit café du coin. Le parfait timing! Comme nous profitions du soleil sur la terrasse, mon cellulaire s’est mis à sonner. Vous savez l’air que nous avons tous face à un numéro qui ne nous est pas familier, croyant à un coup de fil marketing, j’ai décidé  d’ignorer l’appel, on a une boîte vocale pour une raison non?

De nos jours, la technologie est partout où nous regardons. Les gens utilisent leur appareil mobile comme étant leur principal moyen de communication. Ils ne leur servent non seulement à effectuer des appels ou envoyer des messages, mais aussi à commander des repas, regarder leur solde de compte bancaire et même compter les calories qu’ils ont brûlés pendant la journée!

Il y a une application mobile ou une fonction dans nos téléphones pour presque tout!

Ces outils sont loin d’être seulement pratique pour les clients, mais les entreprises en bénéficient beaucoup également. Si on regarde du côté des banques, par exemple, il est avantageux de garder des conseillers financiers disponibles pour des demandes plus complexes et ainsi offrir un libre-service pour nos opérations courantes plutôt simple.

Je reste tout de même impressionné à chaque fois que je vois une nouvelle option me permettant de régler la facture avec mon téléphone mobile, d’accumuler des points avec celui-ci quand je vais acheter mon café le matin ou bien encore quand il me laisse savoir que je ne suis pas allé au gym depuis trois jours… Comme si j’avais besoin d’un tel rappel!

L’heure avance et nous discutons de toutes ces nouvelles applications, nous nous remémorons même comment il était facile de communiquer en classe à l’insu de nos professeurs grâce aux messages textes. Maintenant que nous sommes adultes – nous trouvons que la messagerie texte est notre principal moyen de communication. Que ce soit pendant une pause au bureau pour envoyer un message à nos amis ou même pour planifier un souper (Ou un lunch de dernière minute!) Parce que disons-le, est-ce toujours le moment idéal pour répondre à un appel téléphonique?

Le jour suivant je me rends au travail avec cette impression d’oublier quelque chose. Pendant la journée je reçois ce même coup de fil de la veille… Comme je suis au travail, je laisse encore une fois ma boîte vocale faire son boulot. Quelques minutes plus tard je constate que je n’ai pas écouté mes messages la veille, je décide donc de le faire à l’instant. Non seulement j’ai manqué l’appel me confirmant mon rendez-vous de ce matin chez le dentiste, mais je viens aussi de manquer l’appel me disant que je ne m’y suis pas présenté. Je savais que j’oubliais quelque chose!

Deux appels manqués et deux messages vocaux – j’ai tout de même manqué mon rendez-vous. Ne partageant pas la même assiduité envers ma boîte de messages textes, j’en suis venu à me demander «Et si j’avais pu confirmer ce rendez-vous par message texte?»

D’avoir eu la possibilité de répondre seulement «Oui» à un simple message m’aurait non seulement permis de me présenter à mon rendez-vous mais aurait sans doute permis à la réceptionniste qui a téléphoné (2 fois!) d’investir son temps sur d’autres tâches administratives plus prioritaires.

Hélas, j’ai dû trouver du temps dans ma journée très occupée afin de téléphoner chez mon dentiste pour planifier un nouveau rendez-vous. Comme je parlais avec la réceptionniste, je lui ai mentionné comment il aurait été facile de confirmer mon rendez-vous par messagerie texte. À ma grande surprise, elle m’informe que leur compagnie de logiciel dentaire ADSTRA vient tout juste de lancer une option qui permet de le faire et que leur clinique dentaire implémentera ce nouveau service sous peu.

Encore une fois – l’avancement technologique et la messagerie texte règleront un autre problème de tous les jours.