ADSTRA Confirmations offre une intégration directe pour les rendez-vous
L’une des activités les plus chronophages pour les équipes administratives d’une clinique dentaire est de devoir passer d’innombrables heures à appeler les patients pour confirmer leurs rendez-vous ; ne parviennent souvent pas à joindre le patient du premier coup – passant ainsi encore plus de temps à faire le suivi avec plusieurs appels téléphoniques.
Au lieu de dépenser des quantités infinies d’énergie et de temps de cette façon,
pourquoi ne pas simplifier les choses avec les confirmations ADSTRA ?
Mieux utiliser votre temps et vos efforts pour vous assurer que les calendriers de chaque praticien dentaire sont remplis afin d’optimiser chaque créneau horaire ; assurant ainsi que le montant le plus idéal de revenus est généré pour la pratique.
L’augmentation des revenus est l’objectif final de tout cabinet dentaire rentable et en envoyant des rappels et confirmations de rendez-vous par SMS avec ADSTRA Confirmations – votre cabinet dentaire peut faire exactement cela.
ADSTRA Confirmations offre aux cabinets dentaires la possibilité de configurer leur système pour envoyer automatiquement les confirmations de rendez-vous des patients, les rappels, les suivis, ainsi que les formulaires optionnels de dépistage COVID par SMS ou e-mails – leur permettant de confirmer leur rendez-vous directement de leur téléphone mobile.
En contactant les patients par SMS ou e-mail, votre cabinet dentaire sera en mesure de réduire les absences et les annulations. Non seulement pouvez-vous le configurer pour que les SMS ou e-mails soient envoyés automatiquement pour confirmer les rendez-vous, mais ces rendez-vous seront alors automatiquement mis à jour dans votre calendrier ADSTRA, en fonction de la réponse du patient.
Avec une intégration transparente des rendez-vous, le calendrier de chaque praticien dans ADSTRA sera automatiquement mis à jour en fonction de la réponse des patients à la confirmation/rappel des messages texte d’ADSTRA Confirmations.
Le fait que ADSTRA Confirmations envoie automatiquement les SMS ou les e-mails à vos patients donnera à votre personnel administratif le temps d’accueillir vos patients à leur arrivée et de faciliter leur enregistrement ou leur départ car ils n’ont pas à confirmer manuellement les rendez-vous ou à rappeler aux patients leurs rendez-vous. Non seulement cela accélérera ces processus pour vos patients, mais cela les aidera également à se sentir plus à l’aise dans votre cabinet, contribuant ainsi à une expérience plus agréable pour les patients.
Créer une meilleure expérience pour les patients implique de prendre en compte le déroulement de l’ensemble de leur processus de rendez-vous ; avoir un flux continu de la confirmation du rendez-vous au départ est idéal. Aucun patient ne veut se tenir dans la zone d’accueil d’un cabinet dentaire, attendant d’être enregistré ou sorti car le personnel administratif est au téléphone avec d’autres patients.
Les confirmations ADSTRA aideront votre cabinet dentaire à montrer que vous appréciez le temps de votre patient.
L’automatisation de l’envoi de rappels de rendez-vous, de suivis et de confirmations par SMS ou e-mail libérera plus de temps pour votre personnel administratif pour ensuite : s’enregistrer auprès des patients qui ont des traitements en cours, atteindre de nouveaux clients potentiels et effectuer d’autres tâches génératrices de revenus.
Comme nous le savons, un patient heureux peut être l’un des plus grands atouts de votre cabinet dentaire. Cela peut conduire à des références de patients – l’un des meilleurs moyens de générer de nouveaux patients. En reconnaissant tout ce que vous et votre personnel avez à offrir, vos patients peuvent devenir de grands partisans de votre pratique lorsqu’ils parlent à leurs amis et à leur famille. En proposant des confirmations de rendez-vous par SMS ou par e-mail via ADSTRA Confirmations, vos patients seront impressionnés et ravis de partager à quel point il est facile de confirmer leurs rendez-vous.
Laissez ADSTRA Confirmations faire le travail pour vous – oubliez les nombreuses heures passées au téléphone à confirmer les rendez-vous de votre cabinet dentaire.
Contactez ADSTRA dès aujourd’hui pour en savoir plus !
Une utilisation inattendue de la messagerie texte
Je m’en allais sur mon heure de dîner quand j’ai reçu le message texte d’une amie me disant qu’elle et des amis allaient au petit café du coin. Le parfait timing! Comme nous profitions du soleil sur la terrasse, mon cellulaire s’est mis à sonner. Vous savez l’air que nous avons tous face à un numéro qui ne nous est pas familier, croyant à un coup de fil marketing, j’ai décidé d’ignorer l’appel, on a une boîte vocale pour une raison non?
De nos jours, la technologie est partout où nous regardons. Les gens utilisent leur appareil mobile comme étant leur principal moyen de communication. Ils ne leur servent non seulement à effectuer des appels ou envoyer des messages, mais aussi à commander des repas, regarder leur solde de compte bancaire et même compter les calories qu’ils ont brûlés pendant la journée!
Il y a une application mobile ou une fonction dans nos téléphones pour presque tout!
Ces outils sont loin d’être seulement pratique pour les clients, mais les entreprises en bénéficient beaucoup également. Si on regarde du côté des banques, par exemple, il est avantageux de garder des conseillers financiers disponibles pour des demandes plus complexes et ainsi offrir un libre-service pour nos opérations courantes plutôt simple.
Je reste tout de même impressionné à chaque fois que je vois une nouvelle option me permettant de régler la facture avec mon téléphone mobile, d’accumuler des points avec celui-ci quand je vais acheter mon café le matin ou bien encore quand il me laisse savoir que je ne suis pas allé au gym depuis trois jours… Comme si j’avais besoin d’un tel rappel!
L’heure avance et nous discutons de toutes ces nouvelles applications, nous nous remémorons même comment il était facile de communiquer en classe à l’insu de nos professeurs grâce aux messages textes. Maintenant que nous sommes adultes – nous trouvons que la messagerie texte est notre principal moyen de communication. Que ce soit pendant une pause au bureau pour envoyer un message à nos amis ou même pour planifier un souper (Ou un lunch de dernière minute!) Parce que disons-le, est-ce toujours le moment idéal pour répondre à un appel téléphonique?
Le jour suivant je me rends au travail avec cette impression d’oublier quelque chose. Pendant la journée je reçois ce même coup de fil de la veille… Comme je suis au travail, je laisse encore une fois ma boîte vocale faire son boulot. Quelques minutes plus tard je constate que je n’ai pas écouté mes messages la veille, je décide donc de le faire à l’instant. Non seulement j’ai manqué l’appel me confirmant mon rendez-vous de ce matin chez le dentiste, mais je viens aussi de manquer l’appel me disant que je ne m’y suis pas présenté. Je savais que j’oubliais quelque chose!
Deux appels manqués et deux messages vocaux – j’ai tout de même manqué mon rendez-vous. Ne partageant pas la même assiduité envers ma boîte de messages textes, j’en suis venu à me demander «Et si j’avais pu confirmer ce rendez-vous par message texte?»
D’avoir eu la possibilité de répondre seulement «Oui» à un simple message m’aurait non seulement permis de me présenter à mon rendez-vous mais aurait sans doute permis à la réceptionniste qui a téléphoné (2 fois!) d’investir son temps sur d’autres tâches administratives plus prioritaires.
Hélas, j’ai dû trouver du temps dans ma journée très occupée afin de téléphoner chez mon dentiste pour planifier un nouveau rendez-vous. Comme je parlais avec la réceptionniste, je lui ai mentionné comment il aurait été facile de confirmer mon rendez-vous par messagerie texte. À ma grande surprise, elle m’informe que leur compagnie de logiciel dentaire ADSTRA vient tout juste de lancer une option qui permet de le faire et que leur clinique dentaire implémentera ce nouveau service sous peu.
Encore une fois – l’avancement technologique et la messagerie texte règleront un autre problème de tous les jours.
