Multipliez votre dollar avec votre Logiciel dentaire

«Il y a de l’or dans ces collines, les gars!» est une citation attribuée à un des personnages de Mark Twain. En Californie pendant la période de la «Ruée vers l’Or», Twain entendait une histoire de mineurs venus de Géorgie. Elle semblait être une tentative afin de garder les mineurs en Géorgie un évaluateur du Dahlonega Mint à Dahlonega, La Géorgie se tenait à l’hôtel de ville et proclamait «Pourquoi aller en Californie? Dans cette crête (en pointant aux collines entourant le Dahlonega) contient plus d’or que l’homme n’a jamais rêvé. Il y a des millions là-dedans. » Maintenant même si Twain a utilisé la licence d’un écrivain et a délibérément changé la citation originale ou il a simplement été mal cité depuis le début ne fait aucune différence au sujet en mains. Peu importe la citation de Twain ou son origine, les deux s’appliquent quand on parle d’obtenir plus de vos logiciels dentaires.

Sous la routine quotidienne des tâches de facturations, de la prise de rendez-vous et ainsi que de fournir des rapports quotidiens, repose de l’information en or. Cette information permet à votre clinique de procurer à vos patients des services supérieurs lesquelles renforciront votre relation avec eux. Une relation plus solide avec vos patients veut aussi dire plus de références et ainsi une augmentation de vos revenus. Votre logiciel devrait être capable de tracer ces références et vous rappeler de remercier vos patients pour celles-ci. Mieux encore! Votre logiciel devrait vous offrir la possibilité d’envoyer ces notes de remerciement par la poste ou encore par courriel.

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Voici d’autres façon comment votre logiciel dentaire peut vous aider à fournir un meilleur service en plus d’augmenter vos revenus :

• Garder un suivi sur les traitements non terminés ou non planifiés pour lesquelles des prédéterminations ont été complétés
• Suivre et rappeler le personnel de l’accueil les rendez-vous annulés lesquelles n’ont pas été planifiés à nouveau
• Procurer des rappels de rendez-vous de routine planifié ou non
• Confirmer des rendez-vous futurs par téléphone, courriel ou encore par SMS
• Garder le suivi des prestations d’assurance afin d’être en mesure de fournir des rappels de traitements aux moments opportuns pour le bénéfice financier de vos patients
• Effectuer le suivi des patients ayant un plan de traitements mais sans rendez-vous
• Générer une liste de patients avec une balance de plus de 60 jours
• Envoyer une trousse de bienvenue aux nouveaux patients ainsi que des souhaits d’anniversaires aux patients existants
• Filtrer le nom des patients par information pertinente tel que la date du dernier traitement ou encore le type de traitement requis

En plus de vous permettre d’augmenter vos revenus depuis les suivis et de vous fournir des rappels pour les rendez-vous annulés ou manqués, les prédéterminations et les rappels non planifiés, de vous aider à augmenter les références de patients, l’intégration de votre logiciel dentaire réduira les erreurs administratives et fournira un meilleur contrôle de la gestion vous permettant d’allouer moins d’heure à la réception.

Il y a un axiome dans le développement logiciel appelé la règle du 90/10 et qui démontre que 90% des utilisateurs de logiciels utiliseront seulement 10% de la pleine capacité de leur logiciel. Cependant ce pourcentage peut varier d’un logiciel à l’autre. J’ai trouvé cet axiome très réaliste. Même dans des logiciels aussi spécialisés que les logiciels dentaires, j’ai remarqué que la plupart des cliniques ne profitent pas de la totalité des avantages qu’offre leur logiciel dentaire. Après avoir appris les bases en entrant les informations du patient, la facturation et la prise des rendez-vous les gens restent centrés sur les opérations quotidiennes. Ils ne prendront pas le temps de regarder les autres fonctions utiles avec lesquelles le logiciel peut les aider à non seulement gérer leurs patients actuels mais aussi en attirer de nouveaux.

Souvenez-vous de toujours regarder les ressources inexploitées que votre logiciel peut apporter à votre clinique dentaire et découvrez l’or qui dort sous la surface.